Privacyverklaring

Wij hechten veel waarde aan je persoonlijke gegevens en voldoen daarom aan de voorwaarden in de GDPR. In deze privacyverklaring leggen we uit hoe we met je persoonlijke gegevens omgaan en welke rechten je hebt met betrekking tot je persoonlijke gegevens.

1. Contactgegevens

Heeft u vragen over deze privacyverklaring, dan kunt u ons per e-mail contacteren.

2. Wat voor persoonlijke gegevens gebruiken we en voor welke doeleinden?

Wij kunnen uw persoonsgegevens, zoals naam en adres, verzamelen om zaken te doen of een account voor u aan te maken op onze webportal.

We delen uw persoonsgegevens alleen met bedrijven die voor ons werken en die uw persoonsgegevens nodig hebben om ons te helpen onze diensten aan te bieden (bijvoorbeeld het delen van uw adres om onze producten af te leveren). We hebben Data Processing Agreements (DPA) ondertekend met partijen die uw persoonsgegevens verwerken, dus we zijn zeker dat uw persoonsgegevens correct worden behandeld. Dit kan ook betrekking hebben op landen buiten de Europese Economische Ruimte.

Daarnaast gebruiken we deze gegevens om u e-mails te sturen. Dit zijn e-mails over uw bestelling, maar kunnen ook marketingberichten bevatten. Als we automatische e-mails sturen, bevatten deze altijd een link om u af te melden voor verdere e-mails.

3. Hoe beschermen we persoonsgegevens?

Wij vinden het erg belangrijk dat uw persoonsgegevens goed beveiligd zijn. Daarom hebben wij de volgende veiligheidsmaatregelen genomen:

• Fysieke maatregelen voor toegangsbeveiliging
• Een beveiligde digitale werkomgeving
• Een beveiligde webportal

4. Welke organisaties ontvangen uw persoonsgegevens?

We hebben een wettelijke plicht om gegevens aan de volgende autoriteiten te verstrekken:

• Belastingdienst
• Grensautoriteit
• CBS - Centraal Bureau voor de Statistiek (Overheidsorganisatie)
• Afvalfonds (Overheidsorganisatie)

Wij gebruiken meerdere derde partijen voor het vervullen van uw bestelling en het uitvoeren van ons bedrijf. Alle communicatie met de andere partijen is beveiligd met behulp van standaardencryptie uit de industrie. Alleen gegevens die nodig zijn voor de gevraagde service worden naar de derde partij verzonden.

Loendersloot, ons magazijn

• Uw verzendgegevens voor de bestelling
• De inhoud van de bestelling om te verzenden
• Douaneinformatie
• Douanedocumenten

Green, ons transportbedrijf

• Uw verzendgegevens voor de bestelling
• De inhoud van de bestelling om te verzenden
• Douaneinformatie
• Douanedocumenten

Exact, voor boekhoud- en financiële diensten

• Uw naam
• Uw adresgegevens
• Uw bestelling en bestelgeschiedenis

Tawk, voor chatten op de portal

• Uw e-mailadres
• Uw naam
• Chats die u met onze backoffice voert

-

• Uw e-mailadres
• Uw naam
• E-mails die we u hebben gestuurd over uw bestelling

Hello Dialog, alleen voor de nieuwsbrief en commerciële mailings

• Uw e-mailadres
• Nieuwsbrieven en commerciële e-mails

Sentry, technische logging en foutrapportage

• Niet-identificeerbare logging van onze applicaties

Plausible, verzamelt statistieken van bezoekers

• Niet door gebruiker identificeerbare logging van onze applicaties

5. Welke rechten hebt u met betrekking tot uw persoonsgegevens?

U hebt de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Toegang: u hebt het recht om de persoonsgegevens in te zien die we van u verzamelen.
• Rectificatie: u kunt verzoeken dat we uw persoonsgegevens corrigeren wanneer de gegevens onjuist zijn.
• Verwijdering: u kunt verzoeken dat we uw persoonsgegevens (gedeeltelijk) verwijderen.
• Beperking: u kunt verzoeken dat we het gebruik van uw gegevens beperken.
• Gegevensportabiliteit: u kunt verzoeken dat we bepaalde gegevens naar andere organisaties transfereren (of laten transfereren).
• Bezwaar: u mag bezwaar maken tegen gegevensverwerking

Wilt u een van bovenstaande rechten gebruiken, dan kunt u dit per e-mail aan ons laten weten.

Om misbruik te voorkomen, kunnen we u vragen om jezelf adequaat te identificeren. We zullen uw verzoek zo snel mogelijk beoordelen, maar niet later dan 4 weken na ontvangst van het verzoek. Indien het verzoek niet wordt ingewilligd, is het mogelijk om bezwaar in te dienen of een klacht in te dienen bij de Nederlandse Autoriteit Persoonsgegevens.

6. Hoe lang worden de persoonsgegevens opgeslagen?

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig voor het betreffende doel. Bovendien houden we ook rekening met de wettelijke bewaartermijnen.

7. Cookies

Om onze website(s) correct te laten functioneren en om de meest relevante producten en diensten aan onze klanten aan te bieden, plaatsen we cookies op uw apparaat. Hieronder vindt u informatie over de cookies die we op onze website gebruiken.

Functionele cookies

We gebruiken functionele cookies om delen op onze website en webportal beter te laten werken, zoals:

• opgeslagen browserinstellingen zodat u onze website en webportal optimaal op uw scherm kunt bekijken;
• detecteren van mogelijk misbruik of potentiële problemen op onze website en webportal, bijvoorbeeld door het registreren van opeenvolgende loginpogingen.

Analytische cookies

We gebruiken de Tawk applicatie voor onze webportal. Met dit programma kunnen we het gebruik van de webportal onderzoeken en gebruikers via chat ondersteunen wanneer ze problemen tegenkomen. Door het gebruik van analytische cookies worden statistieken gegenereerd over hoe vaak de webportal wordt bezocht en of een gebruiker verdacht inlogt vanuit een ander land.

Onder andere kunnen wij de volgende gegevens opslaan, namelijk:

• het IP adres dat geanonimiseerd is;
• technische kenmerken, zoals de browser die u gebruikt (bijvoorbeeld Chrome, Safari of Firefox), de resolutie van uw computerscherm, uw taalvoorkeur en welk apparaat u gebruikt;
• wanneer en hoe lang u de webportal bezoekt of gebruikt.

Meer informatie over Tawk en de bescherming van privacy is te vinden op de Tawk website.

Cookies weigeren of verwijderen

Bezoekers van onze website kunnen cookies via de browserinstellingen weigeren. Ze kunnen daar ook de al geplaatste cookies verwijderen. Voor meer informatie over het weigeren of verwijderen van cookies, bezoekt u uw browserinstellingen.